Il Centro di ascolto è il luogo dove si raccolgono le richieste di aiuto espresse da persone che versano in situazioni di povertà, o comunque di grande difficoltà socio economica. Sono presenti gli operatori  che svolgono attività di segretariato sociale offrendo consulenza, orientamento e informazioni utili per l’accesso e la fruizione dei servizi presenti nel territorio e quelli direttamente offerti dall’Associazione Viale K.

Presso il Centro di ascolto ci sono gli uffici che nel loro insieme coordinano le attività e i progetti dell’Associazione.